خلاصه فصل های 1 و 2 کتاب مدیریت دانش کاربردی

فصل اول

مدیریت دانش چیست؟

• یک رشته، میان رشته‌ای با رشد سریع که ترکیبی از رشته‌های دیگر مانند: منابع انسانی، توسعه سازمانی، مدیریت تغییر، فناوری اطلاعات، مدیریت نشان تجاری و شهرت و اندازه‌گیری و اعتبارسنجی عملکرد است.
• فرآیندی است که به وسیله آن سازمان از دانش و سرمایه فکری خود ثروت تولید می‌کند.

            مدیریت دانش بیانگر تلاشی برای جبران خسارت‌های گذشته و یک بیمه‌نامه برای مقابله با از دست دادن حفاظه‌های سازمانی در آینده است.

ثروت چیست؟

    ثروت زمانی حاصل می‌شود که سازمان از دانش خود برای تولید فرآیندهای کاراتر و موثرتر استفاده کند.

استفاده از دانش برای ایجاد اعتبار نزد مشتری از اهمیت بالایی برخوردار است.

سرمایه فکری یا دانش

 هر چیزی که برای سازمان ارزشمند بوده و در افراد تجسم یافته یا از فرآیندها، سیستم‌ها و فرهنگ سازمانی منتج شده است، عبارتند از:

• دانش مهارت فردی
• هنجارها و ارزش‌ها
• پایگاه‌های اطلاعاتی
• متدولوژی‌ها
• نرم‌افزارها
• فنون
• مجوزهای ساخت
• نشان‌های تجاری و اسرار تجاری

- در حقیقت سرمایه فکری را بهتر است اجاره شده یا قرض گرفته شده بدانیم.

- اطلاعاتی که افراد می‌دانند و برای سازمان ارزشمند است را، جزء عناصر مدیریت دانش می‌دانیم در غیراینصورت در این زمره قرار نمی‌گیرد.

تاثیر فناوری اطلاعات در مدیریت دانش

            فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات مجموعه‌ای از نیروهای اصلی هستند که مدیریت دانش را به جلو و مرکز هدایت کرده‌اند.

انواع دانش

                دانش به دو دسته تقسیم می‌شود:

1- دانش آشکار(صریح)

دانشی که افراد می‌توانند آن را به طرزی تقریبا ساده و با استفاده از زبان یا روشی‌های ارتباطی دیگر بیان کنند. فرد قادر است آن را به اطلاعات تبدیل کند و انتقال آن راحت است.

2- دانش نهان(ضمنی)

دانشی که فرد قادر به بیان آن نیست تا آن را به اطلاعات تبدیل کند، انتقال آن دشوارتر است.

õ   به دانش آشکار، دانش شناخته شده نیز گفته می‌شود زیرا فرد از داشتن آن مطلع است.

õ   به دانش نهان، دانش شناخته نشده نیز گقته می‌شود زیرا فرد از داشتن آن اطلاعی ندارد ولی این دانش در نحوه کار او تجسم یافته است.

دلایل از دست رفتن دانش

• رها کردن افراد با تجربه به حال خودشان
• رفتن افراد با تجربه از سازمان و سواکردن خرجشان به عنوان بخشی از ابتکار کوچک‌سازی سازمان، به نوعی می‌توان این اتفاق را فرار بی‌سر و صدای مغزها دانست.

نقش مدیران میانی

  یک نقش کلیدی مدیران میانی، معنی‌دار کردن با ایجاد دانش از اطلاعات جمع‌آوری شده از خط اول(سطح عملیاتی) است.

فرآیندهای تاکتیکی مدیریت دانش

1. کسب دانش
2. استفاده از دانش
3. یادگیری
4. تسهیم دانش

- کسب دانش

          باتوجه به جریان حجیم اطلاعات، بدست آوردت اطلاعات درست، از اطلاعات نامربوط به جای کمبود اطلاعات افراد را دچار      مشکل کرده است.

-  استفاده از دانش

            نوع‌آوری، این مسئله‌ای است که امروزه برای استفاده از دانش مطرح است که باید دانش را بدست آورد، بهبود داد و نوینساخت.

-  یادگیری

فرآیند یادگیری و تسهیم دانش بحث جدید است جهت ایجاد رقابت. امروزه چالش سازمان‌ها این است که راه‌هایی را بیاند کهفرآیند یادگیری را در نحوه انجام کار افراد متجلی کنند.

- تسهیم دانش

         ایجاد زیرساخت مناسب و دادن اطمینان به افراد در خصوص عدم حذف آن‌ها بعد از انتقال دانششان از سازمان.

ارزیابی

  ایجاد شاخص‌هایی که نشان دهند آیا سازمان پایگاه دانش خود را رشد می‌دهد، از سرمایه‌گذاری در زمینه سرمایه فکری خودمنتفع می‌شود، یک چالش فزاینده برای سازمان‌ها خواهد بود.

تولید و نگهداری

     حفظ قابلیت رشد و رقابتی بودن سازمان، گسترش سرمایه‌های فکری از طریق ارتباط با کارکنان، عرضه‌کنندگان، مشتریان و ...

رهاسازی

    بعضی از دانش‌ها اگر به بیرون از سازمان انتقال داده شوند ارزشمندتر هستند. زمانیکه این دسته از اطلاعات به بیرون از سازمان انتشار پیدا می‌کند، توسعه پیدا می‌کند و شکوفاتر می‌شود زیرا توسط افراد جدید بررسی می‌شود و با نگرش‌های جدیدی به آن‌ها نگاه می‌شود.

فصل دوم

ساختار ارزیابی

برای ارزشیابی دانش هفت بخش در نظر گرفته شده که تمرکز هر بخش بر روی یکی از هفتگانه فرآیند مدیریت دانش است.

هر بخش شامل 20 جمله است که به وسیله آن می‌توانید سطح دانش سازمان خود را در آن فاز بی‌آزمایید. افراد به هر سوال می‌توانند پاسخ ضعیف که امتیاز 1 را دارد، متوسط که امتیاز 2 را دارد و قوی که امتیاز 3 را دارد بدهند و پس از جمع‌آوری تعداد پاسخ ها سوالات را ضربدر امتیاز آن کنید و در آخر مجموع امتیازات بدست آمده را تقسیم بر 60 نمایید که به این ترتیب نمره دانش سازمان شما در آن ارزیابی بدست می‌آید.

از ابتدا باید محدوده ارزشیابی خود را باید مشخص کنید که در کل سازمان است یا یک واحد یا یک بخش و تمام ارزیابی خود را بر آن اساس انجام دهید.

در زمان ارزیابی حتما باید تمام سوالات در یک زمان پاسخ‌دهی شوند.

 

نعیمه حقیقت جوان - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات

 

 

برچسب‌ها: مدیریت دانش , تاثیر فناوری اطلاعات در مدیریت دانش , انواع دانش , فرآیندهای تاکتیکی مدیریت دانش , ساختار ارزیابی مدیریت دانش-دکتر ساده-ارشدعلوم تحقیقات95...